{"id":25719,"date":"2020-08-04T09:00:49","date_gmt":"2020-08-04T09:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/?p=25719"},"modified":"2022-08-22T14:32:18","modified_gmt":"2022-08-22T14:32:18","slug":"como-implantar-un-sistema-de-gestion-de-mantenimiento-cmms-con-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/fr\/como-implantar-un-sistema-de-gestion-de-mantenimiento-cmms-con-exito\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS con \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Table des mati\u00e8res\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/fr\/como-implantar-un-sistema-de-gestion-de-mantenimiento-cmms-con-exito\/#Incentivos_vs_desincentivos_al_implantar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\" >Incentivos vs. desincentivos al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/fr\/como-implantar-un-sistema-de-gestion-de-mantenimiento-cmms-con-exito\/#Lecciones_aprendidas_al_implementar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\" >Lecciones aprendidas al implementar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/fr\/como-implantar-un-sistema-de-gestion-de-mantenimiento-cmms-con-exito\/#Opciones_de_incentivos_al_implantar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\" >Opciones de incentivos al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/fr\/como-implantar-un-sistema-de-gestion-de-mantenimiento-cmms-con-exito\/#Incentivos_externos_al_implantar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\" >Incentivos externos al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS con \u00e9xito es una tarea muy dura. Es por ello, que en este art\u00edculo te traemos los escollos m\u00e1s comunes al momento de implementar un MMS de manera exitosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La implementaci\u00f3n de cualquier cambio mayor, tal como Lean, Total Productive Maintenance (TPM), Reliability-Centered Maintenance (RCM) o un nuevo Computerized Maintenance Management System (CMMS), puede ser dif\u00edcil, en el mejor de los casos, dado al triste registro de \u00e9xitos en la industria. Cualquier n\u00famero de estudios muestra tasas de \u00e9xito de 35% a 50% para proyectos de gran cambio, con la m\u00e1s alta probabilidad de fallar observada para proyectos de Information Technology (IT), as\u00ed como al <\/span><b>implementar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento asistido por ordenador<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La lista de razones que citan los gerentes para justificar las fallas al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS, usualmente contiene una o m\u00e1s de las siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ausencia de apoyo de la m\u00e1xima gerencia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ausencia de compromiso de quienes se esperaba que cambiaran su comportamiento (t\u00edpicamente desde la l\u00ednea de t\u00e9cnicos de mantenimiento y operadores).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planeamiento deficiente del proyecto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Inhabilidad para gerenciar los agentes clave del proyecto a trav\u00e9s del proceso de cambio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Asignaci\u00f3n inadecuada de recursos para el proyecto (personal, material, equipo, fondos)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaciones deficientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Liderazgo d\u00e9bil de proyecto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entrenamiento insuficiente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Metas indefinidas y objetivos ambiguos que no revelan a cada agente del grupo qu\u00e9 hacen all\u00ed.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Falta de alineaci\u00f3n y ausencia de gerencia para los recursos externos, tales como consultores y vendedores.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas razones para el fracaso al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS son muy comunes, a trav\u00e9s de muchas industrias, abarcando muchos a\u00f1os de historia de implementaci\u00f3n de cambios, que hacen preguntarse por qu\u00e9 no se ha aprendido de los errores. Pero, por desgracia, el comportamiento humano es complejo, ese es el porqu\u00e9 se tiene el mismo \u00e9xito limitado en evitar el divorcio, la guerra y otros fracasos basados en relaciones.<\/span><\/p>\n<div class=\"alert alert-warning\">Aunque ciertamente no es una panacea, un enfoque para minimizar los fracasos es tener agentes clave para establecer metas y objetivos ganar-ganar. Cada agente debe entender claramente las razones para implementar un proyecto de cambio dado, y porqu\u00e9 debe apoyarlo. Cualitativamente y cuantitativamente las metas y objetivos permiten a los agentes conocer exactamente hacia d\u00f3nde necesita ir el proyecto para ser exitoso.<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, un gerente de planta podr\u00eda estar buscando un retorno m\u00e1s r\u00e1pido del capital, invirtiendo, actualizando o implementando un nuevo sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS. La gerencia de operaciones podr\u00eda estar buscando reducir las paradas de los equipos porque cada minuto de funcionamiento significa m\u00e1s productos saliendo por la puerta y por lo tanto aumento de presupuesto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gerencia de mantenimiento puede ser estricta en la reducci\u00f3n de costos de mantenimiento por unidad de producci\u00f3n saliente. Por supuesto, estos objetivos no son exclusivos, pero es importante entender los impulsores principales de la conducta de cada agente.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Incentivos_vs_desincentivos_al_implantar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\"><\/span><b>Incentivos vs. desincentivos al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para incrementar la probabilidad de acordar metas y objetivos compartidos, se debe reforzar el comportamiento de los agentes usando incentivos positivos y negativos. Estos incentivos y desincentivos aportan recompensa y consecuencias respectivamente.<\/span><\/p>\n<div class=\"alert alert-primary\" role=\"alert\">Por ejemplo, supongamos que unos pocos miembros del equipo de proyecto recibieron un bono de 25% por exceder las tareas medibles correspondientes a sus roles en el proyecto. Quiz\u00e1s a los miembros del equipo del proyecto en el departamento de IT se les dice que ellos recibir\u00e1n un bono cuando el nuevo sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS asistido por computadora est\u00e9 instalado y corriendo.<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otra parte, se supone que otros pocos miembros del equipo de proyecto, del departamento de mantenimiento, son provistos con desincentivos o consecuencias para que si el CMMS implementado no logra las tareas esperadas para la confiabilidad y desempe\u00f1o del equipo, entonces no ser\u00e1n bonificados o no tendr\u00e1n aumento salarial ese a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lecciones_aprendidas_al_implementar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\"><\/span><b>Lecciones aprendidas al implementar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 comportamiento se puede esperar con estas recompensas y consecuencias? Predecir las acciones resultantes de los incentivos es dif\u00edcil, y de los desincentivos es a\u00fan m\u00e1s complejo. Sin embargo, el ejemplo de arriba da algunas simples lecciones.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Exceder las expectativas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Primero; recompensar a las personas por exceder las expectativas, no meramente lograrlas. Alcanzar las expectativas es para lo que se le paga a los empleados. En el ejemplo de arriba, el bono de 25% para los miembros del equipo de proyecto solo aplica cuando los objetivos relevantes para sus roles fueron excedidos, no alcanzados. Los incentivos deben dirigir la conducta a ir m\u00e1s all\u00e1 del llamado del deber.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Distribuci\u00f3n justa. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo; distribuir los incentivos a trav\u00e9s de los grupos de agentes de manera que sea percibido como justo por cada parte involucrada. \u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edan solo los miembros del equipo de proyecto del departamento de IT ser elegibles para el bono de 25 %? Esta situaci\u00f3n implica una desigualdad entre los miembros del equipo de proyecto que seguramente generar\u00e1 resentimiento y potencialmente conductas negativas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>El tiempo lo es todo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tercero; cronometrar los incentivos apropiadamente tambi\u00e9n es cr\u00edtico. Nada molesta m\u00e1s a un usuario de un nuevo sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS o sistema de informaci\u00f3n que, el departamento de IT celebre y sea recompensado por instalar un software, y deje a los usuarios luchando para aprender a usar el sistema y tratando de hacerlo funcionar en el curso de varios meses, o hasta a\u00f1os, sin una recompensa comparable. Por otra parte, mucha de la gente del IT, se habr\u00e1 ido hace tiempo a trabajar en otro proyecto y no estar\u00e1n disponibles para los usuarios una vez que la aplicaci\u00f3n ha sido instalada. Es extremadamente frustrante para los usuarios, injusto, y ciertamente no conductivo al logro para alcanzar las metas y objetivos compartidos.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Evitar el castigo colectivo.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Cuarto; los desincentivos podr\u00edan ser percibidos como castigos individuales o colectivos, lo que podr\u00eda contar para factores bajo el control de un solo individuo. Por lo tanto, si el departamento de mantenimiento no logra los objetivos de parada de equipos y fiabilidad por factores como el desempe\u00f1o de un vendedor, un acto de Dios, o planeamiento deficiente por mercadeo y ventas, podr\u00eda ser injusto castigar al departamento de mantenimiento recort\u00e1ndole el aumento salarial o los bonos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Evitar la p\u00e9rdida de confianza. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Quinto; los desincentivos tienden a cargar una connotaci\u00f3n negativa que puede resultar exactamente en el comportamiento que se quiere evitar. Dejar un ultim\u00e1tum que esencialmente diga: \u201co alcanzas tus objetivos o ser\u00e1s castigado\u201d, env\u00eda un mensaje de desconfianza en la gente para la realizaci\u00f3n de su trabajo. Esta falta de confianza puede llevar a la indiferencia, resentimiento, rebeli\u00f3n o hasta sabotaje del proyecto.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Opciones_de_incentivos_al_implantar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\"><\/span><b>Opciones de incentivos al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque mucha gente cree que los incentivos monetarios son los m\u00e1s efectivos, la experiencia ha demostrado que no siempre es el caso. A veces el incentivo m\u00e1s simple y apropiado es el reconocimiento por un trabajo bien hecho, bien sea en privado o quiz\u00e1s en p\u00fablico, tal como una noche de premios o una fiesta de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otros incentivos son regalos (ropa, estaci\u00f3n de trabajo personalizada, certificados de regalos), celebraciones (barbacoas, pizzas pagadas por la compa\u00f1\u00eda, eventos patrocinados por la compa\u00f1\u00eda) y concursos (premios para quien exceda las metas por el m\u00e1s alto porcentaje o por m\u00e1s larga duraci\u00f3n).<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Incentivos_externos_al_implantar_un_sistema_de_gestion_de_mantenimiento_CMMS\"><\/span><b>Incentivos externos al implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque la mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas son reacias a hacerlo, podr\u00eda valer la pena explorar la aplicaci\u00f3n de incentivos a recursos externos, tales como, vendedores o consultores de un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS. Sin embargo, se ha visto que es m\u00e1s efectivo balancear incentivos internos y externos, porque ambos, recursos internos y externos, son requeridos para una implementaci\u00f3n exitosa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al proporcionar incentivos solo a una parte y no a la otra, usualmente se obtiene mejor desempe\u00f1o de una sola parte. Los proyectos solo son tan buenos como el enlace m\u00e1s d\u00e9bil, por lo que el incentivo adicional no necesariamente se traduce en una implementaci\u00f3n m\u00e1s exitosa en general. De hecho, el desbalance y falta de incentivos compartidos podr\u00eda dejar frustradas a ambas partes, causando una implementaci\u00f3n fallida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para saber m\u00e1s acerca de c\u00f3mo implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS, o saber m\u00e1s sobre mantenimiento industrial, te invitamos a saber <\/span><a href=\"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/fr\/como-lograr-ahorros-de-costes-y-energia-con-auditorias-de-mantenimiento-predictivo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>c\u00f3mo lograr ahorros de costes y energ\u00eda con auditor\u00edas de mantenimiento predictivo<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adicionalmente, descubre <\/span><a href=\"https:\/\/tecnologiaparalaindustria.com\/fr\/como-demostrar-a-la-alta-gerencia-los-beneficios-del-mantenimiento-predictivo-industrial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>c\u00f3mo demostrar a la alta gerencia los beneficios del mantenimiento predictivo industrial<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><a href=\"https:\/\/koi-3QNFFA4OII.marketingautomation.services\/net\/m?md=1hu2UUuQ0QrwApavxq%2BKeXOntDiuzdVO\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><b>suscr\u00edbete a nuestro newsletter<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">La lettre d'information vous fournira les meilleures pratiques pour obtenir des r\u00e9sultats positifs dans votre usine.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo implantar un sistema de gesti\u00f3n de mantenimiento CMMS con \u00e9xito es una tarea muy dura. 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