I passi per scegliere un fornitore di servizi IT gestiti per le PMI industriali

Prima di scegliere un fornitore di servizi IT gestiti per PMI industriali, la cosa più importante è sapere di cosa hai bisogno e non aver paura di dirlo. Fare domande difficili ai tuoi potenziali partner tecnologici per determinare se possono gestire le tue richieste e quali idee hanno per migliorare le tue idee e il tuo business è un ottimo punto di partenza.

Infatti, nei giorni scorsi abbiamo pubblicato un articolo con cui Cosa sapere prima di scegliere un fornitore di soluzioni IT per aziende industriali, in cui condividiamo una serie di domande che dovresti porti e porre all'intero team del tuo stabilimento, nella fase precedente all'assunzione di un partner di servizi di outsourcing IT adatto alla tua attività.

Ma in questo articolo, ti indichiamo le domande da porre a questi fornitori di servizi IT gestiti, prima di avviare un'attività con uno di loro per la tua PMI industriale.

Prima della prima domanda, dovresti iniziare la conversazione mostrando il tuo impegno nei confronti della sua tecnologia e la comprensione del suo potenziale, in modo da poter prendere una decisione con cui ti senti a tuo agio.

Le domande da porre a un fornitore di servizi IT gestiti per PMI industriali sono:

1. Che tipo di servizi offrite?

   A seconda del tuo caso d'uso, non tutti i fornitori di servizi IT gestiti per PMI industriali potrebbero essere adatti. Alcuni potrebbero essere specializzati in reti e storage basati su cloud, mentre altri potrebbero concentrarsi sull'e-commerce sicuro o sui backup automatici. Ecco perché è così importante che tu comprenda quali sono le tue principali esigenze aziendali. Conoscere i tipi di soluzioni che completano la tua attività ti consente di iniziare subito a ridurre il numero di partner tecnologici che prenderai in considerazione.

   Dedicati anche a capire quanto profonda è la tua conoscenza tecnica. Sebbene non ci sia nulla di male nell'assumere un team di supporto IT generale, aggiunge un livello di tranquillità sapere che possono affrontare problemi più complessi se emergono o mentre la tua attività scala.

2. Quanto è approfondita la tua conoscenza delle migliori pratiche di sicurezza?

   Indipendentemente dai servizi di cui credi di aver bisogno, la sicurezza informatica implementata deve sempre essere uno di essi. Sebbene questo non sia il lato più glamour della tecnologia, le informazioni del tuo impianto, i dati dei clienti, i report sulle prestazioni e i dati e le cifre riservate non dovrebbero mai essere a rischio. Chiedi sempre al tuo potenziale fornitore di servizi IT gestiti per PMI industriali cosa ritiene costituisca una buona linea di difesa e chiedi come hanno implementato soluzioni simili per impianti del tuo settore.

   Sapere che il tuo fornitore di tecnologia è aggiornato sulle migliori pratiche di sicurezza e ha una vasta esperienza nell'adattamento di soluzioni orientate alla sicurezza per una varietà di settori e dimensioni aziendali è di vitale importanza quando si sceglie qualcuno che possa proteggere e supportare le proprie esigenze tecnologiche negli anni a venire.

3. Comunicazione tipica, accesso in loco e tempo di risposta.

   Anche se alcuni fornitori di servizi IT gestiti per le PMI industriali pubblicizzano una garanzia di risposta o comunicazione, è più realistico discutere di come hanno lavorato con impianti simili in passato. A seconda del loro team e della loro soluzione unica, potresti aver bisogno di diversi gradi di comunicazione. Una buona regola generale è che dovresti avere almeno una revisione completa annuale, un monitoraggio frequente del sistema, tempi di risposta in loco ragionevolmente rapidi e supporto remoto 24 ore su 24, sette giorni su sette.

   La cosa più importante è che tu conosca le sue aspettative e le condivida con il tuo fornitore di servizi IT gestiti. Persino il miglior consulente IT non è un lettore di menti e alcuni clienti sono più interessati a un rapporto pratico di altri, quindi sii sincero su ciò di cui tu e il tuo team avete bisogno per stabilire un'ottima relazione fin dal primo giorno.

   È anche una buona idea considerare se si desidera un supporto IT locale per la propria attività e se si hanno o meno piani di espansione globale nei prossimi cinque anni. A seconda di come ti senti riguardo a questi argomenti e di dove si trova il tuo fornitore di servizi IT gestiti per PMI industriali o quali altri uffici possiede, ciò può influenzare il successo del tuo servizio.

4. Usano una varietà di prodotti di buona reputazione?

   Una volta che i tuoi potenziali partner tecnologici inizieranno a condividere idee più dettagliate sui tipi di soluzioni di cui hai bisogno, fai qualche ricerca sui prodotti che utilizzano e sulle partnership che hanno. Anche se non hai familiarità con i prodotti stessi, una rapida ricerca su Internet rivelerà spesso molto sulla reputazione e sulla scalabilità di questi strumenti.

   Non temere di porre domande sul perché abbiano scelto di allinearsi con un determinato partner di prodotto o sul perché raccomandino una soluzione rispetto a un'altra per la tua attività. Questo processo di pensiero strategico rivelerà quanto bene comprendono il tuo settore o quanto con successo stanno interpretando le tue esigenze.

   Per aiutarti a raggiungere questo livello di chiarezza, prova a usare la “regola dei cinque”. Quando il tuo fornitore fa un suggerimento, chiedi (almeno) cinque “perché”. Ad esempio, potresti chiedere: Perché questo prodotto? Perché non un altro prodotto? Perché questo è adatto al mio processo produttivo? Perché questa è la soluzione migliore? Perché non vedi rischi associati a questo? Eccetera.

5. Verifica le sue credenziali e le recensioni dei clienti

   Infine, ma non meno importante, non dimenticare di indagare sulle credenziali del fornitore di servizi IT gestiti per PMI industriali e sulle opinioni dei clienti. Richiedi raccomandazioni o informazioni di contatto da clienti simili con cui puoi parlare. Approfondisci e cerca online, consulta il loro sito web, cerca preventivi e recensioni dei clienti.

   Poiché la scelta di un partner tecnologico è una relazione così importante e spesso duratura, nessuna azienda IT che si rispetti metterebbe in dubbio la tua necessità di verifica sul livello di servizio che offrono.

   E questo è quanto. Presto lavorerai con un CIO virtuale e prenderai decisioni tecnologiche come un professionista. Nonostante tutte queste domande critiche, l'aspetto più importante è potersi fidare e comunicare con il proprio partner, quindi inizia da lì e il resto seguirà naturalmente.

Con questi cinque punti, siamo sicuri che potrai scegliere il fornitore di servizi IT gestiti più adatto per le PMI industriali, e dato che sei interessato a integrare nuove tecnologie nel tuo stabilimento, ti invitiamo a contattare un integratore di sistemi IT che ti aiuterà a raggiungere stabilità, sicurezza e scalabilità, con revisioni giornaliere e aggiornamenti periodici.

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