O que é que precisa de saber antes de escolher um fornecedor de soluções informáticas para empresas industriais?

Como gestor ou diretor de uma fábrica, a escolha de um fornecedor de soluções de TI especializado em empresas industriais é uma das decisões mais importantes que irá tomar. O seu parceiro tecnológico deve ser um conselheiro próximo sobre os serviços de TI de que necessita agora e no futuro, com base numa compreensão clara da sua indústria e do seu negócio.

Então, como é que se escolhe entre as centenas de empresas de serviços de TI existentes no mercado? Cada uma delas afirmará ser a melhor equipa, a mais completa e a mais reactiva que pode encontrar. Algumas podem tentar impressioná-lo com jargão técnico e linguagem industrial. Outras podem tentar ganhar o seu negócio com base no preço. O primeiro passo é compreender claramente as necessidades da sua empresa e os tipos de serviços que pretende.

Este artigo irá guiá-lo através das perguntas a fazer a si próprio e à sua equipa, bem como dos factores a considerar sobre os seus potenciais fornecedores. Serviços de externalização de TI Ajudá-lo-emos a encontrar a opção mais adequada para a sua empresa.

O que deve perguntar a si próprio e à sua equipa antes de escolher um fornecedor de soluções de TI para empresas industriais?

Compreender as suas próprias necessidades e a forma como pretende abordar a tecnologia é o primeiro passo para escolher um fornecedor de soluções de TI para empresas industriais. Não comece por deixar que os potenciais fornecedores lhe digam o que precisa. Quando se chega à mesa com uma ideia de onde se está e para onde se quer ir, tem mais hipóteses de construir uma relação de serviço sólida e de garantir que obtém a solução certa.

1. Onde se encontra atualmente a sua unidade industrial?

   Antes mesmo de considerar a procura de um fornecedor de soluções de TI para empresas industriais, faça um balanço das suas actuais necessidades tecnológicas e comerciais. Pode ser difícil descrever as suas necessidades se não tiver conhecimentos técnicos ou não souber o que os seus colegas da indústria estão a utilizar. Não se preocupe, basta começar com a seguinte lista de verificação para iniciar uma avaliação abrangente das necessidades. Ao responder a estas perguntas, é provável que descubra necessidades que nem sequer sabia que existiam.

   • Quando foi a última vez que adquiriu equipamento informático para a sua fábrica?
   • Há algum equipamento com mais de seis anos?
   • Faça um inquérito ao seu pessoal sobre o que funciona e o que não funciona.
   • Crie um inventário do que está a utilizar (ou seja, computadores portáteis, impressoras, Internet, sistemas de produção, sistemas integrados, sistemas de monitorização, sensores, etc.) e atribua uma percentagem a cada um com base na utilização da fábrica.
   • A sua empresa tem alguma necessidade legal, de conformidade ou de responsabilidade para proteger os dados dos seus clientes?
   • Já viu algumas tendências tecnológicas que gostaria de explorar?
   • Onde é que os membros da sua equipa trabalham ou contactam com os clientes (no escritório, fora do escritório, em viagem, etc.)?
   • Qual é o grau de segurança do seu sistema e o que Ferramentas de gestão informática para garantir a cibersegurança sabe?
2. Onde é que quer estar daqui a cinco anos?

   Em seguida, considere quais os elementos da sua atividade que mudaram recentemente. Veja as suas tendências recentes de contratação e o crescimento das receitas nos últimos seis meses a dois anos. Embora o “tempo de ontem” não possa prever perfeitamente o que o futuro trará, ajudá-lo-á a compreender a rapidez com que a sua organização poderá estar a crescer e o tipo de novos desafios que a sua tecnologia terá de ajudar a ultrapassar.

   À medida que for crescendo, precisará de soluções escaláveis que estejam prontas para onde quer que a sua empresa o leve. Por exemplo, embora possa não ter atualmente um grande número de trabalhadores remotos, se pensar nos seus percursos profissionais, nas necessidades familiares ou no interesse crescente pelo horário flexível como um benefício organizacional, poderá ver que este aspeto se torna uma parte mais importante do seu modelo de negócio? Se assim for, terá provavelmente necessidades tecnológicas diferentes das de uma organização que depende da presença no escritório para aceder a equipamento ou infra-estruturas especiais.

   Para além das questões pragmáticas, considere os seus objectivos ambiciosos. Observe as empresas do seu grupo competitivo ou outros modelos de negócio que respeita e enumere os aspectos da sua presença digital ou infraestrutura tecnológica que lhe agradam. Partilhar este tipo de informação com um potencial fornecedor de soluções de TI para empresas industriais ajudá-lo-á a compreender o equilíbrio entre as suas necessidades e desejos.

3. O que é que a sua tecnologia tem de fazer pela sua empresa?

   Enumere as principais funções que a sua tecnologia aborda. É importante que o seu fornecedor de soluções de TI para o sector industrial tenha um profundo conhecimento técnico do funcionamento destes processos, pelo que não se esqueça de comparar as suas especialidades com as suas necessidades.

   Algumas tarefas tecnológicas comuns incluem funções óbvias, como a integração do processo de produção com o CRM da empresa e a conetividade das instalações, sistemas de armazenamento de dados e a sincronização de ficheiros, bem como a colaboração digital. Pode também ter necessidades específicas de projectos ou iniciativas, como software MES, MON, CMMS ou ERP, entre outros.

   Embora o seu fornecedor de serviços de TI industrial possa não gerir necessariamente todas as ferramentas técnicas que utiliza, esta informação irá ajudá-lo a compreender o nível de segurança e a infraestrutura de TI que é melhor para si, por isso, dedique algum tempo a investigar a forma como utiliza a tecnologia.

4. Que tipo de investimentos pode fazer a longo e a curto prazo?

   As coisas não são caras ou baratas, mas sim rentáveis ou não rentáveis. Em primeiro lugar, considere o investimento que pode fazer numa solução de TI. Isto definirá a base da sua estratégia de investimento em novas tecnologias para a sua fábrica. Considere também a evolução deste valor nos próximos cinco anos. É importante compreender que não é necessário fazer todas as actualizações ou todos os investimentos à partida, e um bom fornecedor de soluções de TI para empresas industriais ajudá-lo-á a definir prioridades e a analisar o que precisa de fazer e quando (dentro do seu orçamento).

   Por outro lado, considere também se o seu parceiro tecnológico está próximo do seu escritório ou se oferece um sólido apoio remoto, o que pode reduzir os custos de deslocação e os custos acessórios. Considere também se uma taxa fixa, uma estrutura de preços à la carte ou uma taxa de retenção faz mais sentido para o seu modelo de negócio. Ser aberto e honesto sobre a sua situação financeira ajudá-lo-á a si e ao seu futuro fornecedor de TI a encontrar o pacote e os serviços certos para a sua empresa antes de se comprometer.

5. De que tipo de personalidade de fornecedor necessita a sua equipa?

   Avalie também o grau de familiaridade da sua equipa com a tecnologia. Provavelmente, os seus operadores não têm as mesmas necessidades tecnológicas que a sua equipa de vendas, técnica ou de engenharia. Embora não exista uma combinação certa ou errada de pessoal, saber de que apoio a sua equipa necessita ou até que ponto as suas questões podem ser aprofundadas ajudá-lo-á a determinar se precisa de um generalista ou de um especialista em TI.

   Passe algum tempo a falar com a sua equipa sobre quais são os seus pontos fracos. Tal como acontece com qualquer projeto de gestão de mudanças, as actualizações tecnológicas podem ser perturbadoras ou alarmantes para a sua equipa, por isso inclua os seus funcionários o mais cedo possível para compreender o tipo de fornecedor com o qual se sentirão mais confortáveis. É provável que os seus empregados trabalhem com o seu fornecedor de serviços de TI industrial mais do que você para as necessidades do dia a dia, pelo que é importante que exista uma forte relação entre estes dois grupos.

Com estes cinco pontos, pode certamente dar o primeiro passo para escolher o fornecedor de soluções informáticas mais adequado e especializado em empresas industriais e, uma vez que está interessado em integrar novas tecnologias na sua fábrica, convidamo-lo a contactar um integrador de equipamento informático que o ajudará a obter estabilidade, segurança e escalabilidade, com revisões diárias e actualizações regulares.

Para obter mais conteúdos sobre como escolher o fornecedor correto de soluções de TI para instalações industriais, convidamo-lo a subscrever a nossa NewsletterA newsletter, um boletim informativo com conteúdos relacionados com a ajuda das ferramentas que podem ajudar um gestor de fábrica a melhorar a produção a curto e longo prazo.