Como director o gerente de una planta, elegir un proveedor de soluciones IT especializado en empresas industriales es una de las decisiones más importantes que te tomará. Tu socio tecnológico debe ser un asesor cercano de los servicios de IT que necesitas ahora y en el futuro, basándose en un conocimiento claro de tu industria y negocio.
Entonces, ¿Cómo se elige entre los cientos de empresas de servicios de IT del mercado? Cada uno afirmará ser el mejor, más completo y receptivo equipo que puedas encontrar. Algunos pueden tratar de asombrarte con jerga técnica y lenguaje de la industria. Otros pueden intentar ganar tu negocio basándose en el precio. Tener una comprensión clara de las necesidades de tu negocio y los tipos de servicios que deseas es el primer paso.
Este artículo te guiará a través de las preguntas que debes hacerte a ti mismo y a tu equipo, así como los factores a considerar acerca de sus posibles proveedores de servicios de subcontratación IT te a encontrar la opción adecuada para tu negocio.
¿Qué debes preguntarte a ti mismo y a tu equipo antes de elegir un proveedor de soluciones IT para empresas industriales?
Comprender tus propias necesidades y cómo deseas abordar la tecnología es el primer paso para elegir un proveedor de soluciones IT para empresas industriales. No empieces por dejar que los proveedores potenciales te digan lo que necesitas. Cuando llegas a la mesa con una idea de dónde se encuentra y hacia dónde quieres ir, tienes una mejor oportunidad de construir una relación de servicio sólida y asegurarte de obtener la solución adecuada.
- ¿Dónde está tu planta industrial ahora?
Antes de siquiera considerar buscar un proveedor de soluciones IT para empresas industriales, haz un balance de tus necesidades tecnológicas y comerciales actuales. Puede resultar abrumador describir tus necesidades si no tienes una mentalidad técnica o no sabes lo que están usando tus pares de la industria. No te preocupes, simplemente comienza con la siguiente lista de verificación para iniciar una evaluación completa de las necesidades. A medida que respondas estas preguntas, es probable que descubras necesidades que ni siquiera sabías que existían.
- ¿Cuándo fue la última vez que compraste equipos IT para tu planta?
- ¿Algún equipo tiene más de seis años?
- Realiza una encuesta de tu personal sobre lo que funciona y lo que no.
- Crea un inventario de lo que estás usando (es decir, ordenadores portátiles, impresoras, Internet, sistemas de producción, sistemas integrados, sistemas de monitoreo, sensores, etc., y asigna un porcentaje a cada uno según el uso de la planta.
- ¿Tu empresa tiene alguna necesidad legal, de cumplimiento o de responsabilidad para proteger los datos de tus clientes?
- ¿Has visto alguna tendencia tecnológica que te gustaría explorar?
- ¿Dónde trabajan los miembros de tu equipo o se conectan con los clientes (en la oficina, fuera de la oficina, viajando, etc.)?
- ¿Qué tan seguro es tu sistema y qué herramientas de administración IT para garantizar la seguridad cibernética conoces?
- ¿Dónde quieres estar en cinco años?
A continuación, considera qué elementos de su negocio han cambiado recientemente. Échale un vistazo a tus tendencias de contratación recientes y al crecimiento de los ingresos durante los últimos seis meses a dos años. Aunque el “clima de ayer” no puede predecir perfectamente lo que traerá el mañana, te ayudará a comprender qué tan rápido puede estar creciendo tu organización y el tipo de nuevos desafíos que tu tecnología necesitará para ayudarte a superar.
A medida que creces, necesitarás soluciones escalables que estén preparadas para cualquier lugar al que te lleve tu negocio. Por ejemplo, aunque es posible que no tengas una gran cantidad de trabajadores remotos en la actualidad, al pensar en sus trayectorias profesionales, las necesidades familiares o el creciente interés en el tiempo flexible como un beneficio organizacional, ¿Podría ver que esto se convierta en una parte más importante de su modelo de negocio? Si es así, probablemente tendrás necesidades de tecnología diferentes a las de una organización que depende de estar en la oficina para acceder a equipos o infraestructura especiales.
Más allá de las preguntas pragmáticas, considera tus metas aspiracionales. Echa un vistazo a las empresas de su conjunto competitivo u otros modelos comerciales que respetes y enumera los aspectos de tu presencia digital o infraestructura tecnológica que te gustan. Compartir este tipo de información con un posible proveedor de soluciones IT para empresas industriales te ayudará a comprender el equilibrio entre tus necesidades y deseos.
- ¿Qué necesita tu tecnología para hacer por tu negocio?
Enumera las funciones principales que aborda tu tecnología. Es importante que tu proveedor de soluciones IT para empresas industriales tenga un conocimiento técnico profundo de cómo funcionan esos procesos, así que asegúrate de comparar sus especialidades con tus necesidades.
Algunas tareas tecnológicas comunes incluyen funciones obvias, como la integración del proceso productivo con el CRM de la empresa, conectividad de la planta, sistemas de almacenamiento de datos y sincronización de archivos, así como colaboración digital. También puedes tener necesidades específicas de proyectos o basadas en iniciativas, como software MES, MON, GMAO o ERP, entre otros.
Aunque es posible que tu proveedor de servicios IT industrial no administre necesariamente todas las herramientas técnicas que usas, esta información le servirá para comprender el nivel de seguridad y la infraestructura IT que es mejor para ti, así que dedica tiempo a profundizar en cómo usa la tecnología.
- ¿Qué tipo de inversión puedes realizar a largo y corto plazo?
Las cosas no son caras ni baratas, sino rentables o no rentables. Primero, considera cuánta inversión puedes hacer en una solución IT. Esto establecerá la línea de base para tu estrategia de inversión en nueva tecnología para tu planta. También considera cómo ves la evolución de esta cifra en los próximos cinco años. Es importante darte cuenta de que no necesitas hacer todas las actualizaciones o realizar todas las inversiones por adelantado, y un buen proveedor de soluciones IT para empresas industriales te ayudará a priorizar y analizar lo que debes hacer y cuándo (dentro de su presupuesto).
Por otro lado, también considera si tu socio tecnológico está cerca de su oficina u ofrece un soporte remoto sólido, esto puede mitigar los gastos de viaje y los costes auxiliares. También considera si una tarifa plana, una estructura de precios a la carta o una tarifa de retención tiene más sentido para tu modelo de negocio. Ser abierto y honesto acerca de tu situación financiera te ayudará a ti y a tu futuro proveedor IT a encontrar el paquete y los servicios adecuados para tu negocio antes de comprometerte.
- ¿Qué tipo de personalidad de proveedor necesita tu equipo?
También evalúe qué tan cómodo se siente tu equipo con la tecnología. Probablemente sus operarios no tienen las mismas necesidades tecnológicas que los comerciales o el equipo técnico o de ingeniería. Si bien no existe una combinación de personal correcta o incorrecta, saber cuánto apoyo necesita tu equipo o cuán profundas pueden llegar tus preguntas te ayudará a determinar si necesitas un generalista o un especialista en IT.
Dedica tiempo a hablar con tu personal sobre cuáles son tus puntos débiles. Al igual que con cualquier proyecto de gestión de cambios, la actualización de la tecnología puede resultar disruptiva o alarmante para tu equipo, por lo que debes incluir a tus empleados lo antes posible para comprender el tipo de proveedor con el que se sentirán más cómodos. Es probable que tus empleados trabajen con tu proveedor de servicios de IT para el sector industrial más que tú para las necesidades diarias, por lo que es importante que exista una relación sólida entre estos dos grupos.
Con estos cinco puntos, con toda seguridad podrás dar el primer paso para elegir al más adecuado proveedor de soluciones IT especializado en empresas industriales, y ya que estás interesado en integrar nueva tecnología a tu planta, te invitamos a conocer a OSTTECH, un integrador de equipos de IT que te ayudarán a lograr estabilidad, seguridad y escalabilidad, con revisiones diarias y actualizaciones periódicas.
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