8 pasos para iniciar la transformación digital en empresas industriales

Probablemente “transformación digital” sea la frase más popular en este momento. ¿Por qué? Porque está impregnando todos los negocios, en todas las industrias. Es inevitable: las tecnologías digitales están cambiando el mundo de manera monumental y, como resultado, las organizaciones ahora no tienen más remedio que adoptar estas tecnologías y evolucionar si quieren tener la oportunidad de sobrevivir en los próximos años.

Pero, según datos de los expertos en el sector industrial, solo el 8% de las empresas consideran que están completamente digitalizadas, mientras que el 31% ha emprendido proyectos de transformación digital de forma ad hoc y otro 31% aún están trabajando en su plan de digitalización industrial.

Claramente, a pesar del impulso global hacia lo digital, la mayoría de las empresas aún tienen un largo camino por recorrer en su viaje de transformación digital. Lo importante es hacer un plan y empezar porque, si bien el futuro de la tecnología puede ser incierto, una cosa es segura: no hacer nada es el mayor riesgo en lo que respecta a la transformación digital. En pocas palabras, ya no es un caso de “¿Si?”, sino de “¿Cuándo?”.

Y, aunque la transformación digital es única para cada empresa, hay algunos pasos importantes que todos deberían considerar al comenzar su viaje de digitalización:

1. Determinar qué significa la “transformación digital” para la empresa. Una de las cosas más difíciles de la transformación digital es el hecho de que no existe una definición universal de lo que es. Pregúntele a 10 directores ejecutivos, directores de tecnología o directores de sistemas de información qué significa para su negocio y obtendrá una respuesta diferente cada vez. Esto no es sorprendente, considerando el hecho de que hay tantos avances tecnológicos disponibles y que cada negocio tiene diferentes clientes, clientes y necesidades. Por lo tanto, teniendo esto en cuenta, el primer paso fundamental al embarcarse en un viaje de transformación digital es establecer exactamente lo que significa para su empresa.

   Mire el panorama general y tenga en cuenta sus desafíos, nivel de madurez digital, industria, competencia, cadena de valor, clientes, ecosistema y cualquier otra variable que influya en su negocio. Utilice esta información para definir qué significa la transformación digital para su organización en su propio contexto específico, por qué la necesita y qué está tratando de lograr.

2. Evalúe sus capacidades actuales. Una vez que sepa por qué necesita transformarse digitalmente y cómo será para su negocio, debe evaluar las capacidades digitales que posee actualmente. Examine su pila tecnológica, sus tecnologías y sus empleados; cualquier cosa y todo lo que se utiliza para hacer de su negocio lo que es actualmente debe ser considerado.

   Suena simple, pero la mayoría de las empresas harán su estrategia de transformación digital sin considerar cómo está operando actualmente su organización, lo que puede dejarlas vulnerables a una transformación excesiva o insuficiente.

3. Establezca cómo se volverá digital. Con su objetivo y capacidades establecidos, estará en una buena posición para evaluar las diversas alternativas de transformación digital que existen para usted. Desde transformaciones de front-end, como productos y experiencias de clientes, hasta transformación de back-end, como la nube y la infraestructura de TI, o soluciones que transforman ambas, hay una gran cantidad de opciones a considerar al crear una estrategia de transformación digital. Por ejemplo:

   • Rediseño de productos para que tengan un componente digital como IoT.
   • Construyendo ecosistemas digitales aprovechando Big Data, conectividad y la nube
   • Transformar las operaciones y las fábricas mediante la automatización, el aprendizaje automático o la impresión 3D.
   • Construir una infraestructura de TI sólida para proporcionar un sistema nervioso digital central para su organización.
   • Evolución de la experiencia del cliente para aprovechar las tecnologías digitales e incluir funciones como chatbots o reservas online.

   Su estrategia puede ser una combinación de transformaciones internas y externas, o puede ser solo un pequeño cambio. Independientemente, siempre es importante recordar que cualquier solución digital es un medio para un fin; Siempre tenga en cuenta su objetivo final al establecer su estrategia de transformación digital para asegurarse de que está aportando valor a sus clientes y su negocio y no solo agregando nueva tecnología por el simple hecho de hacerlo.

4. Obtenga la participación adecuada. Una vez que haya pensado en una estrategia digital y una solución, es imperativo que obtenga la aceptación de los ejecutivos. Hacerlo no solo demuestra su compromiso con la transformación digital, sino que es fundamental para que su proyecto despegue  y funcione, y para garantizar la inversión.

   Puede parecer un paso relativamente sencillo en comparación con la creación de una estrategia de transformación digital completa, pero puede llevar tiempo obtener la aceptación adecuada, por lo que es clave que lo ponga en marcha lo antes posible una vez que tenga un plan sólido en lugar.

5. Cree una hoja de ruta. Con la estrategia correcta y la aceptación adecuada, debe analizar su plan de transformación digital de manera práctica y crear una hoja de ruta eficaz. No puede cambiar todo a la vez, y necesita tener un plan integral de cómo funcionará realmente su transformación.

   ¿Qué cambiará primero, qué tendrá el mayor impacto y generará el mayor valor, y qué es un obstáculo inevitable para la progresión? Es esencial elaborar una hoja de ruta para establecer cuándo debe y debe suceder todo, cómo cambiará progresivamente su negocio y cómo se verá su transformación digital durante un período de tiempo determinado.

6. Asegúrese de tener las habilidades adecuadas en su planta. Al considerar las razones del fracaso de los proyectos de transformación digital, una de las principales que surge una y otra vez es la falta de habilidades. No es de extrañar, teniendo en cuenta el hecho de que las transformaciones digitales normalmente dependen de tecnologías emergentes y de vanguardia, que las empresas no posean la experiencia y las habilidades necesarias.

   De hecho, en el informe el estado de la transformación digital de 2017, el 31% de los encuestados señaló que la falta de talento y experiencia digital presentaba un verdadero desafío para el éxito de sus iniciativas de transformación. Haciendo eco de esto, en una encuesta a 1.200 ejecutivos de talento y recursos humanos, el 54% creía que la brecha de talento digital está obstaculizando la transformación digital y la competitividad de su empresa.

   Claramente, al planificar un proyecto de transformación digital, las empresas deben enfocarse en contratar las habilidades que son esenciales para impulsar sus transformaciones. De hecho, incluso se ha demostrado que no hacerlo conduce definitivamente al fracaso del proyecto e ingresos negativos.

7. Prepare todo el negocio. Comunicar su plan y visión para la empresa es tan importante como idear la estrategia. De hecho, se ha reconocido ampliamente que la transformación digital exitosa depende tanto de un cambio cultural dentro de una empresa como de un cambio tecnológico.

   Si el valor de una transformación no se comunica bien, es posible que la empresa no obtenga la aceptación intrínseca de los empleados, lo que podría actuar como un obstáculo más adelante en el viaje. Proporcionar a los empleados transparencia, una estructura y un plan claros, y una formación adecuada para prepararlos para la transformación digital.

8. Comience su transformación digital. Un paso bastante simple: ¡Comience a ejecutar su plan! Asegúrese de permanecer comprometido en todo momento. Las empresas que han tenido transformaciones digitales exitosas son aquellas que han puesto sus ojos en la visión final y han trabajado para preparar el negocio para el éxito y el crecimiento futuros.

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