Un sistema ERP industrial combina una serie de aplicaciones o módulos de software que se encargan de recopilar datos de tus ventas, compras, finanzas, inventario, cadena de suministro, fabricación y funciones de calidad en una base de datos común, para que tu empresa pueda compartir la información, coordinar actividades y colaborar.
Los paquetes de un sistema ERP industrial se adaptan a las organizaciones según la cantidad de usuarios y el volumen de ingresos, así como el tipo de industria, los procesos utilizados y la cantidad de sitios. Sin embargo, debemos entender que no todas las empresas requieren todas las características de una suite ERP, por lo que resultan más beneficiosas para unas empresas que para otras.
Por ejemplo, algunas soluciones ERP disponibles en el mercado se adaptan a las necesidades específicas de las tiendas minoristas objetivo, mientras que otras satisfacen las necesidades de los establecimientos de salud o productores de petróleo y gas, así sucesivamente. Casi todas las organizaciones de hoy pueden encontrar una solución para satisfacer sus necesidades comerciales. Pero, ¿Cómo elegir un sistema ERP industrial?
Aquí tienes 8 pasos para seleccionar un sistema ERP industrial que mejor se adapte a tu empresa
- Paso 1: Organizar comité de evaluación
Es importante que formes un comité de evaluación en el que se incluya a la alta gerencia, expertos funcionales y usuarios finales de los diferentes departamentos dentro de tu empresa y a su vez considerar contratar consultores externos para ayudar a resolver 10 preguntas que deben responderse los pequeños fabricantes antes de adquirir un software ERP industrial, de forma tal que este comité sea quien detecte todas las necesidades de cada departamento y pueda obtener la aceptación del sistema ERP industrial final.
- Paso 2: Hacer una evaluación
Debes evaluar todos tus procesos comerciales existentes y la escala de operación para determinar lo que se está haciendo bien y lo que no. Identificar las brechas o los desafíos será la clave para entender cómo te puede ayudar a resolver los problemas la implementación de un sistema ERP industrial.
- Paso 3: Establecer criterios
Desarrollar tus propios criterios de selección para evaluar las soluciones disponibles. Estos pueden incluir características, precio, plataforma y cualquier otra cosa que el comité evaluador pueda imaginar. Asimismo, se recomienda agrupar los criterios según el nivel de importancia del negocio (muy importante, importante y menos importante) asignándoles un puntaje a cada uno para facilitar la evaluación.
Algunos criterios de selección son:
- Experiencia en la industria. ¿Qué tan bien entiende tu empresa al proveedor de ERP? ¿Ofrece este las mejores prácticas de la industria con procesos predefinidos y enfocando su visión de jerarquía horizontalmente?
- Las soluciones ERP deben al menos abordar su misión crítica hacia los requisitos de negocio específicos para el tipo de industria.
- Determinar el coste total de propiedad a largo plazo para hardware, software y soporte: antes y después de la implementación.
- Tener en cuenta de que si necesitas colaborar con múltiples operaciones, el sistema ERP industrial posea capacidades de admitir en operaciones múltiples sitios. Es decir, ¿El proveedor es compatible con todas tus ubicaciones con un pequeño personal de TI centralizado? ¿Requieren ellos arquitecturas complicadas?
- ¿Tiene el proveedor de ERP su propio soporte interno o en su defecto, lo hace? Esto solo se refiere a obtener el máximo provecho de la inversión, es decir si ese proveedor tiene acceso a un centro de atención al cliente que pueda responder a tus preguntas claves de aplicación y técnicas, resolver tus problemas técnicos o relacionados con software complejos y asesorar sobre las mejores prácticas de la industria.
- Paso 4: Programar consultas
Organizar una consulta telefónica de 10 minutos con un representante de ventas y un experto en productos de tantos proveedores de ERP como sea posible. Esta llamada de descubrimiento te proporcionará una mejor visión hacia el proveedor y la solución que ofrece, si tuviera que depender únicamente de folletos y publicaciones de ventas.
- Paso 5: Crear una lista corta
Seleccionar de tres a cinco diferentes proveedores de sistema ERP industrial que mejor se adapten a tus necesidades comerciales. Las llamadas de descubrimiento serán de gran utilidad para ayudarte a eliminar las soluciones que se mal ajustan.
- Paso 6: Hacer contacto
Ponte en contacto con los proveedores de cada sistema ERP industrial preseleccionado, para organizar presentaciones y demostraciones de los productos.
- Paso 7: Preparar preguntas que aborden tus inquietudes
La forma en que responda cada proveedor lo ayudará a determinar la mejor opción para su empresa.
- Paso 8: Revisar las referencias del proveedor
Visitar y consultar algunas de las empresas donde se ha implementado el sistema ERP industrial, ya que esta acción te permitirá investigar si el sistema funciona como se esperaba, y lo que a la empresa le gusta o no le gusta, si se han presentado problemas, entonces determinar cómo el vendedor los resolvió.
Una vez el comité de evaluación haya seleccionado un proveedor de ERP, deberás dedicarle tiempo a abordar todo el proyecto, desde el inicio hasta su implementación, porque trabajar de la mano con tu proveedor te facilitará la gestión de trazar tus hitos críticos para lograr el éxito.
Ahora que conoces cómo seleccionar el mejor sistema ERP industrial que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa y la importancia que tiene adquirir uno, te invito a que conozcas las 8 funcionalidades de un software MES para operaciones industriales que no estás aprovechando.
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